Back Office Externalizado
Eficiencia Operativa
¿Cuánto tiempo pierde tu equipo en tareas que no son su core?
El back office mal gestionado es un sumidero silencioso de tiempo y dinero. Externalizar las tareas administrativas te permite que tu equipo se centre en lo que realmente genera valor.
Servicios de back office que asumimos
Gestión documental
Clasificación, digitalización, archivo y recuperación de documentos. Procesamiento de contratos, facturas, albaranes y cualquier tipo de documentación.
Gestión de pedidos e incidencias
Tramitación de pedidos recibidos por cualquier canal, seguimiento de estado y gestión de incidencias asociadas. Coordinación con tu equipo logístico o de almacén.
Respuesta a emails y tickets
Gestión de bandeja de entrada con tiempo de respuesta garantizado. Resolución de consultas de bajo-medio nivel sin necesidad de escalar al equipo interno.
Introducción y verificación de datos
Data entry de alta precisión en tus sistemas de gestión. Verificación de coherencia de datos, detección de errores y corrección antes de que impacten en procesos aguas abajo.
Soporte a facturación
Conciliación de facturas, gestión de impagados en primera fase y seguimiento de cobros. Reducción del tiempo medio de cobro sin necesitar ampliar el equipo de administración.
Tareas administrativas a medida
Cualquier proceso repetitivo que consuma tiempo de tu equipo puede ser candidato a externalización. Analizamos tu operativa y te proponemos qué tiene sentido.
"El 89% de los consumidores cambia de empresa tras una mala experiencia de atención al cliente."
— Gartner
¿Qué tareas le roban tiempo a tu equipo cada semana?
Cuéntanos cuáles son y te decimos en 48 horas si podemos asumirlas, en qué plazo y a qué coste.
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En el Club de Negocios Red EIPYMES ofrece formación continua y la creación de una red de contactos para seguir creciendo como empresario.
Club de Negocios en Málaga
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